ประกันภัยรถยนต์
สาระสำคัญการประกันภัยรถยนต์ ภาคบังคับ

วิธีปฎิบัติเมื่อเกิดอุบัติเหตุรถยนต์(การเคลมประกันรถยนต์)
1. โทรศัพท์แจ้งไปยังบริษัทประกันภัย ได้ตลอด 24 ชั่วโมง แล้วแจ้งข้อมูลดังนี้
-
แจ้งทะเบียนรถ หรือกรมธรรม์ประกันภัย หรือชื่อผู้เอาประกันภัย อย่างใดอย่างหนึ่ง
-
แจ้งชื่อผู้ขับขี่ขณะเกิดอุบัติเหตุ และเบอร์โทรติดต่อ
-
แจ้งสถานที่เกิดเหตุและลักษณะการเกิดเหตุโดยย่อ และแจ้งรายละเอียดคู่กรณี (หากมี)
-
กรณีที่มีการเคลื่อนย้ายออกจากที่เกิดเหตุ กรุณาแจ้งบริษัทประกันภัยให้ทราบอีกครั้งหนึ่ง
2. กรณีเป็นฝ่ายถูก
-
จดยี่ห้อทะเบียนรถ ชื่อ เบอร์โทรติดต่อของคู่กรณี และถ่ายรูปรถคู่กรณีไว้
-
ให้คู่กรณีทำบันทึกยอมรับผิดในอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น สามารถใช้กระดาษที่หาได้ง่ายใกล้ตัว (ถ้าคู่กรณียินยอม)
-
จดชื่อของพยานในที่เกิดเหตุ (ถ้ามี)
3. กรณีเป็นฝ่ายผิด
-
โทรแจ้งบริษัทประกันภัย เพื่อตรวจสอบอุบัติเหตุในทันที
-
ให้แยกรถออกจากที่เกิดเหตุ หลังจากผู้ขับขี่รถประกันยอมรับผิดแล้ว
-
ในกรณีที่มีธุระเร่งด่วน หรือไม่สามารถติดต่อบริษัทประกันภัยได้ ท่านสามารถให้ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์ติดต่อของท่าน พร้อมทั้งเลขที่กรมธรรม์ให้แก่คู่กรณี หลังจากนั้นให้ติดต่อแจ้งเหตุมายังบริษัทประกันภัย เพื่อจะได้ดำเนินการต่อไป
4. กรณีที่ยังไม่แน่ชัดว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด
-
แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่เกิดเหตุนั้นทันที
-
อย่าเคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุ จนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจจะมาถึงที่เกิดเหตุ หากต้องเคลื่อนย้ายให้ถ่ายรูปการเกิดเหตุทั้งรถประกันและรถคู่กรณีไว้
-
แจ้งบริษัทประกันภัย เพื่อส่งเซอร์เวย์ออกตรวจสอบอุบัติเหตุทันที
5. กรณีที่คู่กรณีชนแล้วหลบหนี
-
หากทราบเลขทะเบียนรถ ให้แจ้งความที่สถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ และคัดสำเนาบันทึกประจำวันไม่เกิน 7 วัน
-
ติดต่อบริษัทประกันภัยเพื่อดำเนินการต่อไป
6. กรณีรถหาย
-
โทรแจ้งสายด่วนรถหายที่ 1192 ศูนย์ป้องกันและปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ หรือสถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุทันที
-
แจ้งบริษัทประกันภัยให้ทราบทันทีพร้อมส่งสำเนาบันทึกประจำวัน สมุดคู่มือจดทะเบียนรถ มายังบริษัทประกันภัย เพื่อดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไข ของ คปภ. และนับจากวันที่ได้รับเอกสารถูกต้องครบถ้วน โดยต้องมีการตกลงจำนวนค่าสินไหมทดแทนกันแล้ว
7. การซ่อมรถประกัน
-
บริษัทประกันภัยจะซ่อมรถยนต์ของท่าน โดยอู่/ศูนย์มาตรฐาน ที่มีสัญญากับบริษัทประกันภัยทุกแห่งทั่วประเทศ
-
ก่อนนำรถเข้าซ่อม ให้ท่านนำสิ่งของมีค่าออกจากรถเสียก่อน
-
เมื่ออู่ซ่อมรถเสร็จแล้ว ให้ท่านตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนการรับรถ หากพบว่าไม่เรียบร้อย ให้รีบแจ้งบริษัทประกันภัยทันที
-
หลังจากรับรถจากอู่ซ่อมรถแล้ว หากพบว่ามีสิ่งผิดปกติที่มีผลมาจากการซ่อม ให้รีบแจ้งบริษัทประกันภัยทันที
-
บริษัทประกันภัยจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการยกรถ ลากรถ หรือการดูแลรถที่เกิดอุบัติเหตุ แต่ไม่เกิน 20% ของราคาซ่อมรถประกัน หากท่านมีความประสงค์ที่จะซ่อมรถเอง โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ให้ทราบ เพื่อจะได้เจรจาตกลงค่าซ่อมกับอู่ของท่าน จนได้ข้อยุติ จากนั้นบริษัทประกันภัยจะจ่ายค่าซ่อมรถให้แก่ท่านตามมูลค่าที่ตกลงกันไว้หลังจากรถซ่อมเสร็จเรียบร้อยแล้ว
8. กรณีมีผู้บาดเจ็บ
-
ไม่ว่ารถประกันจะเป็นฝ่ายผิดหรือฝ่ายถูก ให้รีบนำผู้บาดเจ็บส่งสถานพยาบาลที่ใกล้จุดเกิดเหตุทันที
-
ยกเว้นมีผู้ได้รับบาดเจ็บสาหัส ให้ประสานงานหน่วยกู้ภัยเข้ามาช่วยเคลื่อนย้าย ได้ที่เบอร์ 1669
-
ให้ผู้บาดเจ็บใช้สิทธิ์เบิกค่าสินไหมเบื้องต้นตามกรมธรรม์ประกันภัยภาคบังคับ(พ.ร.บ.)ก่อน
-
หากมีการสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้เก็บใบเสร็จรับเงินฉบับจริง ใบรับรองแพทย์ฉบับจริงหรือสำเนาไว้ทุกครั้ง
9. เอกสารประกอบการเรียกร้องสินไหมทดแทน
1. กรมธรรม์ภาคบังคับ(พ.ร.บ.)
1.1 กรณีเบิกค่ารักษาพยาบาล ผู้บาดเจ็บของรถประกันและผู้บาดเจ็บคู่กรณี
เอกสารประกอบการเรียกร้อง
-
ต้นฉบับใบเสร็จรับเงิน
-
ใบรับรองแพทย์/ใบความเห็นแพทย์
-
สําเนาบัตรประชาชนของผู้บาดเจ็บ
-
สําเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรกของทุกธนาคาร
1.2 กรณีสูญเสียอวัยวะและทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง
เอกสารประกอบการเรียกร้อง
-
สําเนาบัตรบุคคลพิการ
-
ใบรับรองแพทย์/ใบความเห็นแพทย์
-
สําเนาบัตรประชาชนของผู้บาดเจ็บ
-
สําเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรกของทุกธนาคาร
1.3 กรณีการเสียชีวิต จํากัดทุกสาขา
เอกสารประกอบการเรียกร้อง
-
สําเนาใบมรณบัตร
-
สําเนาบันทึกประจําวันตํารวจ
-
สําเนาใบชัณสูตรพลิกศพหรือใบรับรองการตายจากโรงพยาบาล
-
สําเนาบัตรประชาชน/ทะเบียนบ้านผู้เสียชีวิต
-
สําเนาบัตรประชาชน/ทะเบียนบ้านผู้รับประโยชน์(ทายาท)
-
สําเนาทะเบียนสมรส (ถ้ามี)
-
สําเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรกของทุกธนาคาร
1.4 กรณีเบิกค่าชดเชยการพักรักษาตัวในโรงพยาบาล
เอกสารประกอบการเรียกร้อง
-
สําเนาใบเสร็จรับเงิน/ใบแจ้งหนี้ค่ารักษาพยาบาล
-
ใบรับรองแพทย์/ใบความเห็นแพทย์
-
สําเนาบัตรประชาชนผู้บาดเจ็บ
-
สําเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรกของทุกธนาคาร
2. กรมธรรม์ภาคสมัครใจ
อุบัติเหตุส่วนบุคคล (PA)
2.1 กรณีเบิกค่ารักษาพยาบาล สําหรับผู้บาดเจ็บรถประกัน
เอกสารประกอบการเรียกร้อง
-
ต้นฉบับใบเสร็จรับเงิน
-
ใบรับรองแพทย์/ใบความเห็นแพทย์
-
สําเนาบัตรประชาชนของผู้บาดเจ็บ
-
สําเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรกของธนาคาร
2.2 กรณีสูญเสียอวัยวะและทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง สําหรับผู้บาดเจ็บของรถประกัน
เอกสารประกอบการเรียกร้อง
-
สําเนาบัตรบุคคลพิการ
-
ใบรับรองแพทย์/ใบความเห็นแพทย์
-
สําเนาบัตรประชาชนของผู้บาดเจ็บ
-
สําเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรกของธนาคาร
2.3 กรณีการเสียชีวิต สําหรับรถประกัน
เอกสารประกอบการเรียกร้อง
-
สําเนาใบมรณบัตร
-
สําเนาบันทึกประจําวันตํารวจ
-
สําเนาใบชัณสูตรพลิกศพหรือใบรับรองการตายจากรพ.
-
สําเนาบัตรประชาชน/ทะเบียนบ้านผู้เสียชีวิต
-
สําเนาบัตรประขาชน/ทะเบียนบ้านผู้รับประโยชน์(ทายาท) - สําเนาทะเบียนสมรส (ถ้ามี)
-
สําเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรกของธนาคาร
3. กรณีตั้งเบิกค่ารถยก
เอกสารประกอบการเรียกร้อง
-
ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่ารถยกรถยนต์
-
สําเนาหลักฐานความเสียหายที่บริษัทประกันภัยออกให้
-
สําเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกัน -สําเนาชุดจดทะเบียนบริษัทและสําเนาบัตรประชาชน ผู้มีอํานาจลงนาม (กรณีเป็นนิติบุคคล)
-
สําเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรกของธนาคาร
หมายเหตุ เอกสารดังกล่าวเป็นการขอเอกสารเบื้องต้น